Tarjeta de crédito : Puedes realizar la devolución de tu compra online en una de nuestras tiendas si es que pagaste con este medio de pago. Sólo debes acercarte a la tienda más cercana y solicitar la devolución en caja. Te devolveremos tu dinero a la misma tarjeta de crédito que usaste para comprar en nuestro sitio a través de un reintegro (reversa de dinero). Si compraste en cuotas te haremos el reintegro por el monto total de tu compra de una sola vez.
Desde el momento en que la devolución haya sido aprobada por la tienda, ésta se materializará en un máximo de:
-15 días hábiles si el pago fue realizado con Webpay.
-30 días hábiles si el pago fue realizado con Mercado Pago.
*Una vez cumplido el plazo de devolución, te solicitamos que revises tus movimientos no facturados o tu estado de cuenta para verificar que la reversa haya sido realizada.
*No te olvides de exigir el comprobante de la nota de crédito, documento que servirá para realizar seguimiento de dicha devolución de dinero.

Tarjeta de débito : Puedes realizar la devolución de tu compra online en una de nuestras tiendas, sin embargo, la devolución estará sujeta a la disponibilidad de efectivo en caja de la tienda en cuestión. En caso que la tienda que visitaste no disponga del efectivo, procederemos a gestionar tu devolución a través de un depósito bancario a la cuenta que proporciones en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que nos entregaste el producto en tienda.
*En caso que la transferencia falle por incongruencia de datos, la Empresa se pondrá en contacto contigo para reingresar la solicitud.
*No te olvides de exigir el comprobante de la nota de crédito, documento que servirá para realizar seguimiento de dicha devolución de dinero.

Gift Card : Este medio de pago no permite devolución de dinero bajo ningún concepto. Sólo se podrán realizar, en las tiendas de la Empresa, cambios de talla, modelo, de color y/o de tamaño respecto de los productos que hubieren sido comprados con una Gift Card.

Tarjeta de crédito: Si realizaste la devolución en una sucursal de Correos Chile y ésta fue aprobada por el área de control de calidad de la Empresa, te devolveremos tu dinero a la misma tarjeta de crédito que usaste para comprar en nuestro sitio a través de un reintegro (reversa de dinero). Si compraste en cuotas te haremos el reintegro por el monto total de tu compra de una sola vez.
Desde el momento en que la devolución haya sido aprobada por el área de control de calidad de la Empresa, la devolución del dinero se materializará en un máximo de:
-15 días hábiles si el pago fue realizado con Webpay.
-30 días hábiles si el pago fue realizado con Mercado Pago.
*Una vez cumplido el plazo de devolución, te solicitamos que revises tus movimientos no facturados o tu estado de cuenta para verificar que la reversa haya sido realizada.

Tarjeta de débito: Si devolviste tu producto en una sucursal de Correos Chile y ésta es aprobada por el área de control de calidad, procederemos a gestionar tu devolución a través de un depósito bancario a la cuenta que proporcionaste en el formulario de devolución en un plazo máxim de 15 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestras bodegas.
*En caso que la transferencia falle por incongruencia de datos, la Empresa se pondrá en contacto contigo para reingresar la solicitud.

Gift Card: Este medio de pago no permite devolución de dinero bajo ningún concepto. Una vez que se haya usado la Gift Card, si deseas cambiar el producto adquirido con ella, deberás gestionar el cambio según los procedimientos mencionados anteriormente en este documento.